Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:


На личный счет

По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть оставлены на счету Клиента.

Сумму доступных средств, которую можно использовать в том числе и для оплаты последующего заказа, Клиент может увидеть в разделе «Бонусные баллы» в Личном Кабинете.


Наличный расчет

Возможен в офисе PINEAPPLE7 или в точках розничных продаж. Обязательным условием при получении денежных средств наличным способом, является предоставление кода подтверждения, который поступит на E-mail, указанный в Вашем Личном кабинете. Код подтверждения будет отправлен Вам в момент осуществления возврата в офисе магазина, а так же при получении товара продавцом если товар был возвращен иным способом. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.


Безналичный расчет

Клиент обязан указать реквизиты в разделе «Мои данные». Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  • БИК отделения банка, где открыт счет
  • Лицевой счет Клиента
  • ФИО владельца счета

Почтовый перевод

Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.


  • Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.